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Ihre Anfrage auf Hilfeleistung bei der Mobilitätsservice-Zentrale

DB Mobilitätsservice

Aufgrund der aktuellen Streik-Lage kommt es zu einer Erhöhung der Anfragen in der Mobilitätsservice-Zentrale. Wir bedauern sehr, dass dies zu längeren Wartezeiten führen kann und die Bearbeitung Ihres Anliegens vsl. länger dauern wird.

Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Bitte nehmen Sie Abstand von telefonischen Nachfragen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie möchten Sie die Anfrage Ihrer Hilfeleistung starten?

Anfrage als Gast starten

Fahren Sie als Gast fort, wenn Sie Neukunde sind oder noch keinen Service-Code besitzen. Am Ende der Anfrage können Sie ihren Service-Code generieren, um persönliche Angaben für weitere Anfragen von Hilfeleistungen zu speichern.

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Mit Service-Code anmelden

Beschleunigen Sie die Anfrage und laden Sie Angaben zu Hilfsmitteln und Einschränkungen bequem mit Ihrem Service-Code. Einen neuen Code können Sie als Gast auf der Bestätigungsseite der Anfrage generieren.

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Tipps & Hinweise

Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Anfrage von Hilfeleistungen und Nutzung der Services der Mobilitätsservice-Zentrale.

Zur Liste der Fragen und Antworten
  1. Anstehender Anmeldeschritt: Persönliche Daten
  2. Anstehender Anmeldeschritt: Reiseplanung
  3. Anstehender Anmeldeschritt: Prüfen & absenden
  4. Anstehender Anmeldeschritt: Bestätigung

Ihr persönlicher Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale

Die Mobilitätsservice-Zentrale ist über folgende Kontaktdaten montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar:

Telefonnummer
030 65 21 28 88
Faxnummer
030 65 21 28 99
E-Mail-Adresse
[email protected]
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